Differenze di prospettiva

Si parla tanto di OTA, così odiate dagli albergatori.

Come potete immaginare viaggio abbastanza, sia per lavoro che per diletto, quindi mi capita abbastanza di prenotare alberghi.
Da anni uso uno dei principali operatori web, visto il numero di prenotazioni ho spesso anche accesso  a offerte speciali.

Il processo di prenotazione è integrato e velocissimo, la mail viene letta da gmail che me la mette in agenda, inoltre la giro ad un servizio che mi permette di organizzare i viaggi (e legge le mail programmando voli, alberghi ecc).

L'altro giorno dovevo andare in una albergo che come azienda usiamo abbastanza e col quale abbiamo contatto diretto.

Ero fuori per appuntamenti e, mentre ero al telefono per altre cose, chiedo ad una mia collaboratrice, che ha il contatto, di farsi dare il prezzo per la notte che mi serviva e mandarmi una mail.

Mentre sono in metropolitana a Milano ricevo la mail col prezzo, apro l'app dell'OTA, vedo lo stesso prezzo e con due click prenoto.

Il giorno dopo arrivo in albergo e neanche a farlo apposta mi fa il check in la persona che segue le prenotazioni.
Diciamo due cose e poi mi dice che si è stupita di vedere arrivare la prenotazione attraverso l'OTA "visto che il prezzo era lo stesso".
Io altrettanto stupito la guardo e le dico "guardi che proprio perché era lo stesso ci ho messo meno a fare la prenotazione con l'OTA" E intanto penso che avrei dovuto rispondere alla mia collaboratrice, che avrebbe dovuto a sua volta ritelefonarvi, conoscendovi le avrete chiesto il numero di carta di credito o la conferma ecc ecc
Lei mi dice "ma sa con l'OTA paghiamo le commissioni"
Non so se ha compreso la mia faccia che diceva "e a me cosa interessa?"
Poi lei si è messa a raccontarmi che hanno un sistema di prenotazione del gruppo (è un gruppo grande) con le offerte ecc ecc.
Le ho fatto presente che uso almeno 5/6 catene diverse e forse fare il giro di tutti ogni volta è macchinoso (password, utente ecc).

Insomma secondo lei se il prezzo è lo stesso io dovrei passare da loro.
Tralascio la motivazione "le possiamo cancellare la prenotazione" perché chi ha esperienza con le prenotazioni di alberghi sa quanto questo comporta spesso grandi discussioni.

Invece se il prezzo è lo stesso io uso il servizio che mi offre la migliore "user experience" che nel mio caso è il massimo risparmio di tempo e non finire in un cesso di albergo (le recensioni sono un buon filtro).
Se il viaggio non è "certo" uso alberghi che mi offrono la cancellazione prenotazione.
Vedo in due secondi le opzioni (colazione, tipo stanza) e posso filtrare i servizi (sono in auto e ho bisogno il garage, la palestra, il ristorante) e vedere la posizione sulla mappa, cosa che i siti delle strutture spesso richiedono navigazione e molto spesso non sono esplicite.

Insomma, cari albergatori, lo so che avete speso qualche soldino per fare un sito, magari con l'ultima news del 2013, quando è stato fatto, quando non, come ho visto recentemente, la pagina con "news di prova".
Lo so che il sito vi piace tanto, ma o il prenotare direttamente mi offre del valore aggiunto oppure vado dove ho il servizio per me migliore.
Nel mio caso il risparmio di tempo è basilare.

Datemi retta, ringraziate che gli OTA ci sono, che in cinque secondi vi danno visibilità e mi fanno prenotare. Perché non sono così sicuro che vi troverei se non ci fossero.
E come dice il mio amico Gianluca siete sicuri che gestione professionale del sito, della rete, sistema prenotazioni efficiente ecc vi costino meno delle commissioni dell'OTA?